Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter gransino.jetzt. Mit der Registrierung erklären Sie sich mit den nachfolgenden Regelungen einverstanden.

Annahme unserer Bedingungen

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Indem Sie ein Konto erstellen, unsere Dienste nutzen oder eine Einzahlung vornehmen, akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen in vollem Umfang. Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Plattform.

Wir empfehlen, diese Seite vor jeder Einzahlung erneut zu lesen. Änderungen geben wir rechtzeitig bekannt; die aktuell gültige Fassung finden Sie immer hier.

• Die Zustimmung erfolgt elektronisch und ist jederzeit nachvollzieh.
• Nutzung ohne Zustimmung ist nicht möglich.
• Bei Widerspruch gegen Änderungen können Sie Ihr Konto jederzeit schließen.

Registrierung und Zulassung

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreichen. Spieler aus eingeschränkten Jurisdiktionen, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Italien, Schweden und Dänemark, dürfen kein Konto führen.

Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Zur Verifizierung Ihrer Identität fordern wir vor der ersten Auszahlung einen Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und den Nachweis des genutzten Zahlungsmittels. Die Prüfung nimmt bis zu 72 Stunden in Anspruch.

• Volljährigkeit nach dem Recht Ihres Wohnsitzes ist Voraussetzung.
• Ein Konto pro Person, Haushalt und IP-Adresse.
• Die Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
• Konten eingeschränkter Länder werden ohne vorherige Ankündigung gesperrt.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionen und Verifizierung

Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen über die in unserem Kassenbereich angegebenen Methoden, darunter Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, SEPA-Überweisungen sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Der Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen liegt bei 10 EUR; Auszahlungen sind auf 5.000 EUR pro Tag begrenzt.

Vor der ersten Auszahlung schließen wir die Identitätsprüfung ab. Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, auf Karten und per Banküberweisung innerhalb von bis zu drei Werktagen. Wir erheben keine eigenen Gebühren; Gebühren Dritter bleiben hiervon unberührt.

• Kontostimmenamen und Zahlungsmittel müssen übereinstimmen.
• Auszahlungen erfolgen vorzugsweise über die zuletzt genutzte Einzahlungsmethode.
• Konten ohne Aktivität über zwölf Monate gelten als inaktiv; wir erheben hierfür keine Gebühren, kontaktieren Sie uns jedoch zur Freigabe des Kontos.

Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusregeln

Bonusguthaben, Freispiele und Werbeaktionen unterliegen jeweils den Bedingungen der zugehörigen Aktion. Umsatzanforderungen müssen innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist. Die maximal zulässige Einsätze während eines aktiven Bonus sowie die Liste der ausgeschlossenen Spiele entnehmen Sie den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Ein Missbrauch von Aktionen, etwa das Anlegen mehrerer Konten zur Bonusaktivierung, die gezielte Ausnutzung technischer Fehler oder das Spielen mit risikofreien Strategien, berechtigt uns zur Stornierung von Boni und damit verbundenen Gewinnen.

• Bonushaben und daraus resultierende Gewinne können verfallen, wenn die Umsatzbedingungen fristgerecht nicht erfüllt werden.
• Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, Konto und IP-Adresse nur einmal gültig.
• Wir behalten uns vor, Aktionen jederzeit zu ändern oder zu beenden.

Verbotenes Verhalten

Was wir nicht dulden

Betrugsversuche, Rückbuchungen berechtigter Einzahlungen, das Anlegen mehrerer Konten, Kollusion mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Programme oder Bots führen zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung aller Guthaben.

Das Umgehen regionaler Zugangsbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder vergleichbarer Techniken ist untersagt. Erhalten wir Kenntnis von einem Verstoß, sperren wir das betreffende Konto und behalten uns rechtliche Schritte vor.

• Kein Einsatz von Bots, Scripts oder sonstiger automatisierter Software.
• Keine Kollusion oder Absprachen mit anderen Spielern.
• Keine Zahlungsrückbuchungen oder betrügerischen Einzahlungen.
• Kein Zugriff über verschleiernde Netzwerktechniken aus eingeschränkten Regionen.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen setzen und Pausen einlegen

Spielen ist für uns Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festlegen. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto temporär oder dauerhaft für Sie.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Hilfsangebote hin. Unterstützung finden Sie bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie bei der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.

• Selbstausgrenzung ist kostenlos und sofort wirksam.
• Während einer Selbstsperre ist eine Neuregistrierung nicht zulässig.
• Verantwortungsvolles Spielen ist Grundlage unserer Lizenz.

Kontoschliessung und Beschwerden

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundensupport oder per E-Mail an [email protected] schließen. Ausstehende Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifizierung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar ist. Kommt keine Einigung zustande, können Sie sich an die Curaçao eGaming-Lizenzbehörde wenden. Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzes entgegenstehen.

• Erste Instanz: unser Support, Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
• Zweite Instanz: Curaçao eGaming (Antillephone N.V.), Lizenznummer 8048/JAZ2024-187.
• Auszahlungen aus geschlossenen Konten erfolgen innerhalb der regulären Bearbeitungszeiten.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, behördlichen Vorgaben oder Weiterentwicklung unserer Dienste. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis nach der Anmeldung.

Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie den Änderungen, schließen wir Ihr Konto auf Wunsch und zahlen offenes Guthaben aus. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf dieser Seite unter gransino.jetzt.

• Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher an.
• Die alte Fassung stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.
• Nicht angekündigte redaktionelle Korrekturen ohne Auswirkungen auf Ihre Rechte erfolgen sofort.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Gransino Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich. Ein Altersnachweis ist Teil der Verifizierung vor der ersten Auszahlung.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt, und damit verbundene Boni und Gewinne können einbehalten werden.

Muss ich mich vor der Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihren Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und das genutzte Zahlungsmittel. Die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis nach der Anmeldung an. Die aktuelle Fassung steht jederzeit auf dieser Seite.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir schließen Ihr Konto ohne Angabe von Gründen und zahlen offenes Guthaben nach Verifizierung aus.